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(FAQ's)

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¿QUIÉN ESTÁ AUTORIZADO A CONDUCIR EL VEHÍCULO?

Las únicas personas autorizadas a conducir el vehículo son aquellas que figuren como conductor principal o conductor adicional en el contrato de alquiler.

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¿QUÉ ES NECESARIO PARA ALQUILAR UNA MOTO? ¿NECESITO ALGÚN CARNET ESPECIAL?

Necesitas tu pasaporte o DNI, una tarjeta de crédito o efectivo para pagar el depósito y tu licencia de conducir. Para alquilar una moto con Moto Rent Mitjorn tienes que tener una licencia de conducir válida en el país en el que la alquilas. Así como también el bono de tu reserva. *No se aceptarán fotos o fotocopias de los carnets de conducir.

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¿ES NECESARIO DEJAR ALGÚN TIPO DE DEPÓSITO?

Sí. Necesitas pagar el depósito de la moto. Lo puedes pagar con tarjeta de crédito o efectivo. Aún así, no se te cargará nada en tu tarjeta de crédito a no ser que algún suceso así lo requiera.

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¿PUEDO CONDUCIR SIN PONERME EL CASCO?

No. Está totalmente prohibido conducir una moto sin casco. Tanto el conductor como el pasajero tienen que ir con el casco bien colocado y atado, en cualquier tipo de moto. El uso del casco es obligatorio para cualquier vehículo, incluido las motos de pequeña cilindrada (49cc).

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¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?

En el precio están incluidos 2 cascos, el seguro todo riesgo para el vehículo con una franquicia, el I.V.A., el servicio de entrega, la asistencia en carretera, kilómetros ilimitados, el descuento online y la cancelación gratuita.

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¿QUÉ ES LA FRANQUICIA?

La franquicia es el importe máximo que el cliente debe pagar en caso de robo o daños causados al vehículo.

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¿LA GASOLINA ESTÁ INCLUIDA?

No, el vehículo ha de ser devuelto con el mismo nivel de combustible que en el momento del alquiler.

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¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR EL SEGURO CON FRANQUICIA?

Serán de cargo del arrendatario todos los desperfectos que, por accidente o cualquier otra causa, se ocasionen al vehículo alquilado; incluso daños derivados de incendio y robo. Ello solamente con la excepción de que se haya concertado con la casa arrendadora un suplemento por relevo de responsabilidad por daños materiales y robo, que en cualquier caso contará con una franquicia de hasta 1000€ + IVA (exceptuando los coches).

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¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR EL SEGURO A TODO RIESGO?

El seguro a todo riesgo que Moto Rent Mitjorn ofrece al cliente es un seguro de daños en el vehículo alquilado causados por colisión. Este seguro no cubre los daños causados en las ruedas, partes bajas del vehículo, perdida de llaves, incendio, roturas o desperfectos en el interior del vehículo y accesorios pertenecientes o entregados con el vehículo.
Este seguro quedará invalidado, así como el contrato y con pérdida por parte del arrendatario, de la tarifa, seguro y euros en depósito cuando:
o El vehículo es conducido por persona distinta del arrendatario, no tiene contrato o está fuera de fecha.
o El conductor infringe las leyes del Código de Circulación.
o Los daños son causados intencionadamente o por un mal uso del vehículo.
o En el vehículo van montadas más personas de las autorizadas.
o El vehículo es conducido fuera de las vías pavimentadas.
o El conductor conduce bajo los efectos del alcohol y otras substancias estupefacientes.
o El arrendatario lo dedica a cualquier actividad como transporte de mercancías, al transporte remunerado de pasajeros o cuando implique directa o indirectamente subarriendo del vehículo.
o El quedar el seguro invalidados por los supuestos antes citados, el arrendatario es responsable de los daños causados en el vehículo por robo, accidente, avería, vandalismo, extravió o perdida de sus piezas, así como los días de paralizaciones del vehículo.

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¿ES NECESARIO EL CARNET DE CONDUCIR PARA ALQUILAR CUALQUIER TIPO DE VEHÍCULO, INCLUIDOS LOS DE 49cc?

El carnet de conducir es necesario para poder alquilar cualquier vehículo; en los scooter de 125cc y en los quads es suficiente un carnet de conducir de coche (B) con una antigüedad superior a 3 años.

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¿CUÁL ES LA EDAD MÍNIMA PARA PODER ALQUILAR UN VEHÍCULO?

La edad mínima requerida para poder alquilar cualquier tipo de vehículo es de 18 años.

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¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN VIAJAR EN LAS SCOOTER DE 49cc?

El scooter de 49cc está homologado para transportar 1 o 2 personas.

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¿TENÉIS SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO / HOTEL?

Sí, lo hacemos. El servicio de entrega a domicilio / hotel va incluido en el precio y no constituye ningún extra, por lo tanto, es gratuito.

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¿TENÉIS SERVICIO DE RECOGIDA A DOMICILIO / HOTEL?

En el caso del servicio de recogida del vehículo sí constituye un extra por valor de 15€.

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¿TENÉIS SERVICIO DE ENTREGA DE MALETAS?


El servicio de entrega de maletas es gratuito y solo disponen del servicio aquellos clientes que hayan realizado una reserva o el alquiler de un vehículo por un periodo superior o igual a 5 días. Este servicio no comprende la recogida de las mismas.

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¿SE PUEDE PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

Sí, por supuesto que se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

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¿CÓMO SE CUENTAN LOS DÍAS DE ALQUILER?

Los días de alquiler son de 24 horas a partir del momento en el cual se recoge el vehículo. Se permiten un máximo de 40 minutos de cortesía, después de los cuales se computa un día más.

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¿QUÉ DEBO HACER SI QUIERO PROLONGAR LA DURACIÓN DE MI CONTRATO?

Si todavía no has recogido el vehículo, puedes modificar tu reserva en cualquier momento llamando a la central de reservas o ampliarla desde el mail info@mitjornmotorent.com. Si ya has recogido el vehículo y quieres ampliar la duración de tu contrato, debes dirigirte con tu vehículo de alquiler a la oficina de Moto Rent Mitjorn más cercana. No se puede realizar prolongaciones de contratos por teléfono. Consulta la sección sobre nuestras oficinas para saber qué oficina es la más cercana a tu ubicación.

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¿HACEMOS ASISTENCIA TÉCNICA GRATUITA?

Sí, nuestra asistencia técnica es gratuita. Y únicamente se realiza en horarios de oficina.

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¿DÓNDE TENEMOS NUESTRAS OFICINAS?

Disponemos de oficinas situadas en los principales puntos turísticos de la isla y opcionalmente efectuamos servicio gratuito de entrega del vehículo en su lugar de alojamiento en caso de no tener ninguna oficina cercana.

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HORARIOS DE NUESTRAS OFICINAS

Los horarios de nuestras oficinas son de 9h a 12h30 y de 16h30 a 20h. Aunque la oficina del puerto permanece abierta de 9h a 21h los meses de junio a septiembre, incluidos.

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¿PUEDO DEVOLVER EL VEHÍCULO EN UNA OFICINA DIFERENTE A LA RECOGIDA?

Con Moto Rent Mitjorn podrás recoger tu vehículo en cualquiera de nuestras oficinas y devolverlo en una oficina distinta, gracias a nuestro servicio “One – Way”. Nuestro servicio One – Way está disponible en todas nuestras oficinas de la isla de Formentera y es completamente gratuito.

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¿ME DEVUELVEN DINERO SI DEVUELVO LA MOTO ANTES DE TIEMPO?

Desafortunadamente, no. Una vez empezado el contrato de alquiler la cantidad abonada no puede abonarse de nuevo. No hacemos devoluciones de dinero en caso de que se devuelva la moto (y/o los extras) antes de la fecha mencionada en el contrato.

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¿QUÉ PASA SI ME PRESENTO MÁS TARDE DE LO ACORDADO EN MI CONTRATO?

La persona responsable del alquiler tiene que informar a la oficina de cualquier cambio en el contrato con antelación. Tal y como consta en el contrato Moto Rent Mitjorn va a cargar tantos días de alquiler del vehículo por estar fuera de plazo sin previo aviso. Es ilegal conducir una moto alquilada una vez ha expirado el contrato. En caso de que se quiera ampliar el contrato es necesario informar a la oficina y tener un nuevo contrato, el cual puede recogerse en la oficina o enviarse vía mail.

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¿QUÉ PASA SI CANCELO MI RESERVA?

Si anula o cancela con 24 horas de antelación a la fecha de llegada, ésta será sin coste. Si no cancela 24 horas antes de su llegada o no se presenta (no-show) se cargará en su tarjeta de crédito el importe equivalente a un día de alquiler en concepto de gastos de gestión.

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¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MIS RESERVAS?

Si has realizado la reserva de tu vehículo a través de nuestra página web, el departamento de reservas te atenderá, enviando un correo al email: info@mitjornmotorent.com.

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¿PUEDO VIAJAR FUERA DE FORMENTERA UTILIZANDO EL VEHÍCULO DE ALQUILER?

En ningún caso se podrá viajar a ninguna de las otras islas o península con los vehículos de MOTO RENT MITJORN.

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¿ES POSIBLE CONFIRMAR UNA MARCA Y MODELO CONCRETOS DE VEHÍCULO?

En MOTO RENT MITJORN siempre tratamos de ofrecerle el vehículo que usted elige. En caso de no ser posible, le entregaremos un vehículo de la misma categoría; y si por razones de fuerza mayor no disponemos de un vehículo de la categoría seleccionada le entregaremos un vehículo de categoría superior.

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¿EL VEHÍCULO SE RECOGE DIRECTAMENTE EN LA TERMINAL DEL PUERTO O DEBO DIRIGIRME A OTRO LUGAR?

Deben dirigirse a la oficinas de la empresa central de reservas , que se encuentran en el puerto de la Savina.

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¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA FACTURA DE MI ALQUILER?

Puede solicitar la factura correspondiente a Su contrato de alquiler enviando un correo electrónico a info@mitjornmotorent.com. En ese mismo correo deberá indicar el número de contrato y después nuestros compañeros de administración Le enviarán tu factura.

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