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AIUTO

(FAQ)

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1

CHI È AUTORIZZATO A CONDURRE IL VEICOLO?

Le uniche persone autorizzate a condurre il veicolo sono quelle che figureranno come primo o secondo conducente nel contratto di noleggio

2

COSA SERVE PER NOLEGGIARE UNA MOTO? HO BISOGNO DI QUALCHE DOCUMENTO SPECIALE?

Avrá bisogno del passaporto o della carta d'identitá, di una carta di credito, o di contanti per pagare la cauzione e della patente. Per noleggiare una moto con Moto Rent Mitjorn deve avere una patente valida nel paese del noleggio. E il voucher della prenotazione. *Non si accettano foto o fotocopie di patenti.

3

SI LASCIA UNA CAUZIONE?

Sí. Dovrá pagare una cauzione per la moto. Potrá pagare con la carta di crédito o in contanti. In ogni caso, non le verrá addebitato alcun importo sulla carta di credito, fatta eccezione per situazioni particolari.

4

SI PUÒGUIDARE SENZA CASCO?

No, è rigorosamente vietato guidare una moto senza casco. Tanto il conducente quanto il passeggero dovranno viaggiare col casco ben collocato e legato in testa, e questo su qualsiasi tipo di moto. L'uso del casco è obbligatorio per qualsiasi veicolo, comprese le moto di piccola cilindrata (49cc).

5

COS'É INCLUSO NEL PREZZO?

Nel prezzo sono inclusi 2 caschi, l'assicurazione kaskoper il veicolo con franchigia, l'IVA, il servizio di consegna, l'assistenza su strada, il chilometraggio illimitato, lo sconto online e la cancellazione gratuita.

6

COS'E' LA FRANCHIGIA?

La franchigia è l'importo massimo che il cliente deve pagare in caso di furto o danni causati al veicolo.

7

IL CARBURANTE É INCLUSO?

No, il veicolo dev'essere riconsegnato con la stessa quantità di carburante che aveva al momento del noleggio.

8

COSA COPRE L'ASSICURAZIONE CON FRANCHIGIA?


9

COSA COPRE L'ASSICURAZIONE KASKO?


10

SERVE LA PATENTE PER NOLEGGIARE QUALSIASI VEICOLO? ANCHE I 49cc?

La patente serve per noleggiare qualsiasi veicolo; per gli scooter 125cc e per i quad basta una patenteperautomobili(B) rilasciatada almenotre anni.

11

QUAL E' L'ETA MINIMA PER POTER NOLEGGIARE UN VEICOLO?

L'età minima per poter noleggiare qualsiasi tipo di veicolo è 18 anni.

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QUANTE PERSONE POSSONO VIAGGIARE SUGLI SCOOTER 49cc?

Lo scooter 49cc è omologato per trasportare 1 o 2 persone.

13

OFFRITE UN SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO O IN HOTEL?

Sí: il servizio di consegna a domicilio o in hotel è incluso nel prezzo e non costituisce un extra, pertanto è gratuito.

14

OFFRITE UN SERVIZIO DI RITIRO DEL VEICOLO A DOMICILIO O IN HOTEL?

Il ritiro del veicolo a domicilio è un'extra del valore di 15€.

15

OFFRITE UN SERVIZIO DI CONSEGNA DELLE VALIGIE?

Il servizio di consegna delle valigie è gratuito, ma potranno usufruirne solo i clienti che abbiano realizzato una prenotazione o noleggiato un veicolo per un periodo superiore o uguale a 5 giorni. Il servizio non comprende, invece, il ritiro delle valigie stesse.

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SI PUO' PAGARE CON LA CARTA DI CREDITO?

Sí, certo: si può pagare in contanti o con la carta di credito.

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COME SI CALCOLANO I GIORNI DEL NOLEGGIO?

I giorni di noleggio sono di 24 ore, a partire dal momento in cui si ritira il veicolo. Al momento della riconsegna c'è una tolleranza massima di 40 minuti di , trascorsi i quali, si calcolerà un giorno in più.

18

COSA DEVO FARE SE VOGLIO PROLUNGARE LA DURATA DEL CONTRATTO?

Se ancora non ha ritirato il veicolo, può modificare la prenotazione in qualsiasi momento chiamando il centralino delle prenotazioni, oppure ampliare il periodo scrivendo a info@mitjornmotorent.com. Se invece ha già ritirato il veicolo e desidera ampliare la durata del contratto, dovrà dirigersi col veicolo a noleggio alla sede Moto Rent Mitjorn più vicino. Non si possono effettuareprorroghedel contratto per via telefonica. Consulti la sezione dedicata alle nostre sedi per sapere qual è la sede più prossima a lei.

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OFFRIAMO ASSISTENZA TECNICA GRATUITA?

Sí, l'assistenza tecnica è gratuita. E si realizza esclusivamente in orario d'ufficio.

20

DOVE SONO I VOSTRI UFFICI?

I nostri uffici sono situati nei principalipunti turisticidell'isola ma,nel caso incui non esistesse alcun ufficio vicino, potrá optare per il servizio gratuito di consegna del veicolo nel luogo in cui alloggia.

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ORARIO DELLE SEDI DELLA COMPAGNIA

le sedi sono aperte dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 16.30 alle 20.00. La sede del porto rimane aperta dalle 9.00 alle 21.00 da giugno a settembre.

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POSSO RESTITUIRE IL VEICOLO IN UNA SEDE DIVERSA DA QUELLA DOVE L'HO RITIRATO?

Con Moto Rent Mitjorn potrà ritirare il veicolo in qualsiasi sede e riconsegnarlo in una sede diversa, grazie al servizio “One – Way”. Il servizio One – Way è disponibile in tutte le sedi di Formentera ed è completamente gratuito.

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SE CONSEGNO LA MOTO IN ANTICIPO, AVRÒINDIETRO DEI SOLDI?

Sfortunatamente no. Una volta cominciato il contratto di noleggio, la quantitá abbonata non si può restituire. Non restituiamo nulla nel caso in cui la moto - e/o gli extra - vengano restituiti prima della data stabilita nel contratto.

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COSA SUCCEDE SE MI PRESENTO PIÙTARDI DI QUEL CHE È STABILITO NEL CONTRATTO?

La persona responsabile del noleggio, in caso di cambi nel contratto, è tenuta a informare la sede in anticipo. Come stabilito dal contratto, Moto Rent Mitjorn addebiterà tutti i giorni di ritardata consegna di cui non sia stato dato preavviso. Guidare una moto noleggiata una volta che il contratto è scaduto, è illegale. Nel caso in cui si voglia ampliare il contratto, bisogna informare l'ufficio e avere un nuovo contratto, che si potrà prendere in ufficio o potrà essere inviato per mail.

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COSA SUCCEDE SE ANNULLO LA PRENOTAZIONE?

Se annulla o cancella con 24 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo, l'annullamento non implicherà alcun costo. Se non cancella 24 ore prima dell'arrivo o non si presenta (no-show) le si addebiterà sulla carta di credito l'importo equivalente a un giorno di noleggio, a titolo di spese di gestione.

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COME POSSO MODIFICARE O CANCELLARE LE MIE PRENOTAZIONI?

Se ha realizzato la prenotazione del veicolo attraverso la pagina web, dovrá inviare una mail a info@mitjornmotorent.com e le risponderá il dipartimento addetto alle prenotazioni

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POSSO VIAGGIARE FUORI DA FORMENTERA UTILIZZANDO IL VEICOLO A NOLEGGIO?

No, non potrà assolutamente viaggiare sulle altre isole o sulla penisola coi veicoli di MOTO RENT MITJORN.

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É POSSIBILE AVERE UN VEICOLO DI UNA MARCA E DI UN MODELLO CONCRETI?

MOTO RENT MITJORN cercherá sempre di offrirle il veicolo che ha selezionato. Nel caso in cui non fosse possibile, le consegneremo un veicolo della stessa categoria; e se per cause di forza maggiore non avessimo a disposizione un veicolo della categoria che ha selezionato, le consegneremo un veicolo di categoria superiore.

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IL VEICOLO SI RITIRA DIRETTAMENTE AL TERMINAL DEL PORTO O DEVO ANDARE ALTROVE?

Deve dirigersi alla sede centrale della compagnia delle prenotazioni, che si trova al porto de La Savina.

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COME POSSO RICHIEDERE UNA FATTURA DEL NOLEGGIO?

Può richiedere la fattura corrispondente al contratto di noleggio inviando una mail a info@mitjornmotorent.com indicando il numero di contratto: i nostri colleghi dell'amministrazione le invieranno la fattura.

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